Teslimat ve İade Şartları

1. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat

Siparişiniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin kargoya verilmesi için öngörülen hazırlık süresi [KARGOYA TESLİM SÜRESİ], tahmini teslimat süresi ise [TESLİMAT SÜRESİ] olarak belirlenmiştir.

Teslimatlar [KARGO FİRMASI] aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres, telefon ve alıcı bilgilerinizin doğruluğunu siparişinizi tamamlamadan önce kontrol etmenizi rica ederiz.

Sipariş, taahhüt edilen sürede teslim edilir; kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki mal satışlarında teslimat süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

2. Kargo Ücreti ve Sipariş Takibi

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde geçerli tutar ve koşullar ilgili kampanya alanında belirtilir.

Gönderinizin durumunu öğrenmek veya kargo takip bilgilerinizi talep etmek için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Adres değişikliği taleplerinizin uygulanabilirliği, siparişin hazırlık ve sevkiyat aşamasına göre değerlendirilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak talep etmeniz ve fotoğraf çekmeniz, durumun incelenmesini kolaylaştırır.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşabilirsiniz. Varsa ürün ve paket fotoğraflarını da paylaşabilirsiniz. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

5. İade Nasıl Yapılır?

1. Bildiriminizi iletin: İade etmek istediğiniz ürünleri ve sipariş numaranızı belirterek cayma kararınızı bize bildirin.
2. Gönderi bilgilerini alın: İade kargo yönlendirmesi ve varsa gönderi kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kod alınması veya talebin onaylanması, cayma bildiriminizin geçerlilik şartı değildir.
3. Ürünü paketleyin: Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Varsa beraberinde gönderilen aksesuarları da ekleyin. Sipariş numarasını paketin içine yazmanız, gönderinin eşleştirilmesini kolaylaştırır.
4. Kargoya teslim edin: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Gönderi belgesini ve takip numarasını saklayın.

6. Ürünün Durumu ve Paketleme

Ürünü beden, kalıp ve özelliklerini değerlendirmek için özenle deneyebilirsiniz. Kullanım talimatlarına uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız.

Ürünün temiz ve korunmuş şekilde gönderilmesini; mevcutsa etiket, ambalaj ve aksesuarlarının pakete eklenmesini rica ederiz. Olağan giyim ürünlerinde ambalajın açılması veya ürünün denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade kargo ücreti ödemezsiniz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf doğurmadan alım düzenlenir.

Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce gönderim koşullarını bizimle netleştirmenizi öneririz.

8. Ücret İadesi

Geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimattan önce cayılırsa bildirimin ulaşmasıyla başlar.

Cayma kapsamındaki tahsilatlar, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünlerde ve teslimattan sonra koruyucu unsurları açılan, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir. Bu istisnalar bütün giyim ürünlerine otomatik olarak uygulanmaz.

Ürüne özgü bir istisna varsa satın alma öncesinde ilgili bilgilendirme yapılır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

10. Beden ve Renk Değişikliği

Farklı beden veya renk talebiniz için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Uygulanabilecek değişim yöntemi ve ürünün stok durumu hakkında size bilgi verilir. Değişim talebinin değerlendirilmesi, yasal cayma hakkınızı sınırlandırmaz.

11. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün sevk edilmişse gönderinin durumu ve geri gönderim adımları hakkında yönlendirme sağlanır. İptal talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır.

Bu sayfa, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Toptan ve ticari alımların koşulları ayrıca belirlenir.