1. Taraflar

SATICI

Ticari unvan: EZGİM ÖRME TEKSTİL SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: FIGO
Adres: Terazidere Mah. Manastır Cad. No: 59, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0212 612 21 17
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: figo.com.tr

ALICI

figo.com.tr üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri, siparişe özel sözleşmede gösterilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Uygulamada 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün adı, temel nitelikleri, beden ve renk seçenekleri, adedi, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, teslimat bedeli, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi sipariş öncesinde gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün seçeneklerini, adresini ve iletişim bilgilerini kontrol edebilir. Siparişe özel bilgiler, ön bilgilendirme ve sözleşmenin parçasıdır.

4. Ön Bilgilendirme ve Ödeme

Alıcıya siparişi onaylamadan önce toplam bedel, teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa istisnalar hakkında bilgi verilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Ödeme, satın alma ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Önceden bildirilmeyen ek bedeller tüketiciye yüklenemez. Sözleşme ve gerekli bilgilendirmeler, saklanabilecek şekilde alıcıya sunulur.

5. Teslimat

Ürün, siparişte belirtilen adrese, taahhüt edilen sürede teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında bu süre siparişten itibaren 30 günü aşamaz.

Teslimat yükümlülüğü yerine getirilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dahil, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir.

İfanın imkansızlaşması halinde alıcıya durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır; ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz.

6. Teslimat Kontrolü

Alıcının paketini teslim alırken kontrol etmesi, görünür hasar varsa tutanak talep etmesi ve sorunu satıcıya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınması, tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Geri Gönderim ve İade Masrafları

Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Sipariş numarası ve gönderi belgesinin saklanması takibi kolaylaştırır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderim ücretsizdir. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı alıcıya yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ek masrafsız alım sağlanır.

İade adresi ve gönderim yönlendirmesi için satıcıyla iletişime geçilebilir. İade kodu veya onay alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.

9. Bedel İadesi

Geri ödeme süresi, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden; farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar.

Cayma kapsamındaki ödemeler, varsa teslimat bedeliyle birlikte, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

10. Ürünün Durumu ve Cayma İstisnaları

Olağan giyim ürününün denenmesi veya ambalajının açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Kullanım talimatlarına uygun kullanım sonucu oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu değildir.

Kişisel isteklerle hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir. İstisnalar bütün giyim ürünlerine genellenemez.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve beraberindeki aksesuarlarla gönderilmesi rica edilir.

11. Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürün halinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.

Bu hakların kullanımından doğan masraflar, kanunda belirtilen sorumlu tarafça karşılanır. Ayıplı ürüne ilişkin haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

12. Kişisel Veriler

Siparişin yürütülmesi sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgiler, sitedeki KVKK aydınlatma metninde açıklanır. Sözleşmenin kabulü, pazarlama veya reklam amaçlı veri işlemeye kendiliğinden açık rıza oluşturmaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen zorunlu hallerde dava öncesinde arabuluculuğa başvurulur. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

14. Son Hükümler

Bu sayfanın görüntülenmesi tek başına sözleşme kurulması anlamına gelmez. Siparişe özel sözleşme, satın alma sürecinde alıcıya sunulur. Hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.